Wir bei Velneeexo möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabeprozess an, der den höchsten Standards entspricht.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, alle gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem tatsächlichen Zustelldatum an uns zurückzusenden. Die Frist von 30 Tagen beginnt ab dem Tag, an dem das Paket bei der angegebenen Lieferadresse eingetroffen ist.

Rückgabebedingungen und berechtigte Artikel

Bei uns gibt es keine Ausnahmen oder finalen Verkäufe. Alle Produkte in unserem Sortiment sind uneingeschränkt für eine Rückgabe berechtigt. Es gibt keine Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind, solange die Rückgabefrist von 30 Tagen eingehalten wird.

Rücksendekosten

Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist für Sie komplett kostenlos. Unabhängig vom Grund der Rückgabe übernehmen wir die vollen Versandkosten für den Rückversand. Wenn Sie eine Rückgabe einleiten, stellen wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Ihnen werden keine versteckten Kosten oder prozentualen Abschläge berechnet. Sie erhalten den vollen Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels zurück.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird umgehend veranlasst und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis der Betrag offiziell auf Ihrem Kontoauszug sichtbar ist.

Versand- und Lieferzeiten

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bearbeiten wir alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3 bis 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die 30-tägige Rückgabefrist erst nach Abschluss dieser Lieferzeit und der erfolgreichen Zustellung bei Ihnen beginnt.

Kontakt für Rückgaben und Fragen

Um eine Rückgabe zu starten oder falls Sie weitere Fragen zu unserer Richtlinie haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind gerne für Sie da.

Shop-Name: Velneeexo Telefon: +49 152 254 222 66 E-Mail-Adresse: support@velneeexo.shop Adresse: Grazer Damm 213, 12157 Berlin, Deutschland